Politique de service

La Tribe – latribe.co

Notre engagement

La Tribe s’engage à proposer des produits et services conçus avec exigence et sérieux. Notre sélection comprend notamment des bolas LED, des bolas d’entraînement, des accessoires, ainsi que certaines créations artisanales.

Chaque produit proposé sur latribe.co est sélectionné ou conçu avec attention afin d’assurer une qualité conforme aux attentes de nos clients.

Commandes

Les produits disponibles sur le site peuvent être commandés directement en ligne.

Certaines créations personnalisées sont réalisées sur demande. Dans ce cas, un délai de fabrication spécifique est indiqué sur la fiche produit.

Les spectacles et prestations artistiques proposés par La Tribe ne sont pas réservables directement en ligne. Toute demande d’intervention fait l’objet d’un échange préalable et d’un devis.

Livraison

La Tribe assure la livraison en France et dans plusieurs pays d’Europe.

Les délais de livraison sont généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés selon la destination et la disponibilité des produits.

Un numéro de suivi est communiqué lors de l’expédition de la commande.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des transporteurs, des conditions logistiques ou d’événements indépendants de notre volonté.

Retours et échanges

Les clients disposent d’un délai de 30 jours après réception de leur commande pour retourner un produit standard non personnalisé.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet et non utilisé.

Les produits personnalisés ou réalisés sur demande ne peuvent pas être retournés ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Pour toute demande de retour ou d’échange, merci de contacter : support@latribe.co

Service client

Notre service client est disponible par e-mail pour toute question concernant une commande, un produit ou une demande d’information.

Adresse de contact : support@latribe.co

Nous nous efforçons de répondre aux demandes sous 48 heures ouvrées.

Paiement et sécurité

Les paiements effectués sur latribe.co sont sécurisés via la plateforme Shopify et ses partenaires de paiement.

Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et à la réglementation européenne relative à la protection des données.

Satisfaction client

La satisfaction de nos clients est une priorité. En cas de difficulté ou de question concernant un produit ou une commande, notre équipe reste disponible pour trouver une solution adaptée.

Contact : support@latribe.co