Conditions d’utilisation
Politique de Service – laTribe.co
Notre engagement qualité
Chez laTribe.co, nous nous engageons à te fournir des produits et services qui te font vibrer : bolas LED ou d’entraînement, accessoires et vêtements tribaux, créations personnalisées, et spectacles uniques.
Nous sélectionnons rigoureusement nos articles, qu’ils soient importés ou faits main, pour garantir leur qualité et leur originalité.
Commandes et disponibilité
Les produits disponibles sur le site peuvent être commandés en ligne.
Les créations personnalisées sont réalisées sur demande et nécessitent un délai spécifique (indiqué sur la fiche produit).
Les spectacles ne sont pas commandables en ligne : toute réservation se fait uniquement par mail.
Livraison
Livraison en France et en Europe sous 5 à 10 jours ouvrés.
Un numéro de suivi te sera communiqué dès l’expédition.
Nous faisons notre possible pour respecter ces délais, mais des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (douanes, transporteurs, conditions météorologiques).
Retours et échanges
Tu disposes d’un délai de 30 jours pour retourner un produit standard, non personnalisé, dans son état d’origine.
Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication.
Pour toute demande, contacte-nous à support@latribe.co.
Support client
Notre équipe est disponible par email à support@latribe.co pour répondre à tes questions, demandes d’information ou assistance.
Nous nous engageons à te répondre sous 48h ouvrées.
Sécurité et confidentialité
Tes données personnelles sont protégées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.
Le paiement est sécurisé via Shopify et nos partenaires de confiance.
Satisfaction client
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
En cas de problème, n’hésite pas à nous contacter : nous trouverons ensemble une solution adaptée.
Partenaires communication
Nous avons divers partenaires et annuaires partenaires tels quel :