Livraison et expédition

La Tribe – latribe.co

Zones de livraison

La Tribe assure la livraison des commandes dans les zones suivantes :

• France métropolitaine
• Plusieurs pays de l’Union européenne

Pour toute demande de livraison dans une autre zone géographique, vous pouvez contacter notre équipe à l’adresse : support@latribe.co

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Dans le cas de produits personnalisés ou réalisés sur demande, un délai de fabrication supplémentaire peut être nécessaire. Celui-ci est indiqué sur la fiche produit lorsque cela s’applique.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France : 5 à 7 jours ouvrés
• Europe : 7 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, les transporteurs ou certaines contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.

Transporteurs

Les expéditions sont assurées par des transporteurs reconnus tels que :

• La Poste
• Colissimo
• Mondial Relay
• ou d'autres partenaires logistiques européens

Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition de la commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse en fonction :

• du poids du colis
• de la destination
• du mode de livraison choisi

Certaines offres promotionnelles peuvent inclure la livraison offerte. Le cas échéant, cette information est précisée lors de la commande.

Problème de livraison

Si votre colis n’est pas reçu dans les délais estimés :

• vérifiez le suivi fourni par e-mail
• contactez notre service client à l’adresse support@latribe.co

Notre équipe vous accompagnera afin de localiser le colis et trouver une solution adaptée.

Colis retourné ou adresse incorrecte

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou parce qu’il n’a pas été récupéré dans les délais prévus par le transporteur, les frais de réexpédition pourront être demandés.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre politique de retour et remboursement.