Politique de remboursement
Politique de retour et remboursement – laTribe.co
Chez laTribe.co, nous mettons tout en œuvre pour que chaque commande de bolas LED et d'entraînement ou d’accessoires tribaux ou de vêtements inspirés des univers viking, hippie, teuf ou alternatifs te fasse vibrer.
Mais si jamais un article ne correspond pas à tes attentes, nous avons mis en place une politique de retour simple, rapide et transparente, en accord avec la législation européenne sur le droit de rétractation.
🔄 Délai pour retourner un article
Tu as jusqu’à 30 jours après réception de ta commande pour demander un retour.
Conformément à la loi européenne, ce délai est au minimum de 14 jours.
Chez nous, on va un peu plus loin.
✅ Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté :
Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine
Il ne doit pas être abîmé, ni sali, ni incomplet
🔒 Cela concerne nos bolas LED et les autres produits standard.
🚫 Les produits personnalisés (comme des dreadlocks faites sur demande ou des bolas customisées) ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas d’erreur ou de défaut de fabrication.
💌 Comment faire un retour ?
1. Contacte-nous via support@latribe.co avec ton numéro de commande
2. Nous te transmettrons l’adresse de retour
3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux
💸 Remboursements
Une fois le produit retourné reçu et inspecté :
Tu seras remboursé via le même moyen de paiement que celui utilisé à l’achat
Le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés
Nous te préviendrons par e-mail dès que ton retour est validé.
📌 Besoin d’aide ou d’un échange ?
Écris-nous à support@latribe.co